Сертификация СМК

Как правило, при введении СМК- систем менеджмента качества - обычно возникает масса различных вопросов. В данном разделе нашего сайта представлена основная информация, касающаяся сертификации СМК.

В соответствии с ISO 9000, управление организацией должно реализовываться непосредственно систематически, очевидным способом. Успеха можно добиться только в результате своевременного внедрения и долговременного поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, основной целью которой является постоянное улучшение деятельности организации в максимальном соответствии с запросами и пожеланиями всех заинтересованных сторон. Наряду с другими аспектами, управление организацией включает также и менеджмент качества.

Основные принципы СМК.

Для успешного руководства организацией и ее непосредственного функционирования необходимо как можно точнее направлять ее деятельность и управлять ею полностью систематически, прозрачным методом. Существуют восемь первостепенных принципов, на которых базируются все нынешние подходы к управлению качеством. Эти же принципы являются ключевыми и для положений самого стандарта ИСО 9000.

1.Ориентация на потребителя
Организации всегда полностью зависят от своих клиентов, а поэтому должны знать и понимать их текущие и будущие потребности, работать не только на выполнение их сегодняшних требований, но и стремиться превзойти их ожидания.

2.Лидерство руководителя
Единство цели а также направления деятельности организации обеспечивается исключительно руководителями. Им следует создавать и непрерывно поддерживать максимально благоприятную внутреннюю среду, в которой работники могут быть в полной мере вовлечены в решение важных задач организации.

3.Вовлечение работников
Основа организации - это также ее непосредственные работники. Их полное вовлечение на всех уровнях дает организации возможность с максимальной выгодой использовать все их способности для того, чтобы решать поставленные задачи.

4.Процессный подход
С целью как можно более эффективного достижения результата деятельностью, а также соответствующими ресурсами необходимо управлять как полноценным процессом.

5.Системный подход к менеджменту
действенности и результативности организации при достижении ее всевозможных целей содействует обнаружение, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как единой системы.

6.Постоянное улучшение
Одной постоянной и обязательной целью каждой организации должно быть стабильное улучшение ее деятельности в целом.

7.Принятие решений, основанных на фактах.
Эффективные решения могут быть сформированы только на скрупулезном анализе данных и сведений.

8.Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Организация и ее поставщики являются явно зависимыми друг от друга компонентами, и отношения обоюдной выгоды содействуют созданию ценностей непосредственно двумя сторонами.

Вышеприведенные восемь принципов менеджмента качества являются незыблемой основой для стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000.

Что необходимо сделать для сертификации СМК.

Во-первых, необходимо верно выбрать орган по сертификации СМК. Для этого надо собрать о будущем органе сертификации как можно больше разнообразных сведений. Тем более, если он сулит вам фантастические перспективы по развитию Вашего бизнеса, как только вы получите сертификат. Существует опасность, что данный орган является совокупностью друзей и знакомых, или просто компанией, сертифицирующей Вас бесконтактным способом по сети Интернет с небольшими затратами, или, наконец, просто простым посредником, основной задачей которого является желание заработать на Вас деньги. С таким органом конечно приятно работать, но конечные результаты такой сертификации могут оказаться совершенно не такими, которых вы от нее ожидаете. Ведь они должны быть признаны вашими потенциальными заказчиками. Несколько сложнее, но лучше работать с общепризнанными международными органами сертификации. Среди них необходимо выбирать только те, которые обладают одним неоспоримым достоинством – это достаточным профессионализмом исключительно в Вашей сфере деятельности, капитализацией и масштабностью проведения аудитов.

Во- вторых, Необходимо обязательно перед сертификацией СМК провести целую серию мощных внутренних аудитов силами только непосредственно своих собственных аудиторов, которые обязательно имеют категорию признания их компетентности А1 или А2 в части СМК исключительно третьего поколения. И лишь когда руководство организации будет полностью убеждено, что предприятие сделало все что возможно по части подготовки к сертификации, нужно силами консультантов провести предварительный аудит – особую репетицию сертификационного аудита. Практика обнаруживает, что наиболее эффективно данный аудит проводят определенные собственные аудиторы из бухгалтерии самого Вашего предприятия. Многие идут по иному пути. Они заказывают сертификационный аудит только лишь исключительно для определения нужных доработок, но получают сертификат лишь только после того, как пройдёт повторный сертификационный аудит, так как первый выявляет достаточно большое количество всевозможных ошибок.

В третьих, просто обязательно нужно учитывать и то, что сертификация проводится, обычно, следующим образом. Первоначально аудиторы органа сертификации проводят ознакомление непосредственно с документацией системы качества предприятия и после этого создают отчет по итогам данной работы. Затем план сертификационного аудита сообразовывается на предприятии и осуществляется непосредственно сам сертификационный аудит. При исключительно единогласном и положительном решении органа сертификации, предприятие приобретает возможность внести регистрационный взнос и получить желаемый сертификат.

Вы можете своими собственными силами обучать своих работников и проводить их сертификацию. Для этого Вам необходимо иметь в штате организации внутренних аудиторов, которые подготовлены обучающими организациями.

Стоимость СМК.

Стоимость, как правило, зависит от достаточно большого числа факторов. К ним в первую очередь относятся:

• Размеры предприятия;
• Численность персонала;
• Готовность (эффективность) существующей СМК;
• Сертифицируемые виды деятельности;
• Выбор органа сертификации;
• Часовые тарифы сертификации.

Из этих факторов достаточно немаловажно влияет на следующие составляющие суммарной стоимости:

• цена обучения персонала;
• цена проектирования СМК;
• цена внедрения СМК;
• цена сертификации ;
• цена проведения наблюдательных аудитов.

Стоимость проектирования и стоимость внедрения зависит также и от того, какой объем работы организация готова выполнить непосредственно сама, а какую часть доверяет внешним консультантам. Сроки проектирования зависит исключительно от маштаба предприятия и может теоретически составлять от одного до трех месяцев.

В свою очередь срок внедрения гораздо более длителен. СМК должна достаточно успешно проработать после ее проектирования в течение примерно от девяти дол двенадцати месяцев, и только непосредственно после этого она может быть в полной мере представлена к сертификации. В данный период стабильное присутствие консультантов на предприятии абсолютно несообразно.

Многообразные органы сертификации определяют стоимость сертификационного аудита абсолютно по-разному. Во всяком случае она фактически напрямую зависит от того времени, которое проведено аудиторами на своём предприятии.

Какие направления деятельности можно и нужно обязательно сертифицировать.

Для предприятий возможна сертификация фактически всех направлений любой деятельности.

В настоящее время ещё не подлежит сертификации финансовая сторона деятельности Вашего предприятия. Считается, что она никак не влияет на непосредственное качество продукции. Как показала практика, это понятие совершенно неверно. Поэтому руководство организации добровольно решает сертифицировать финансовую деятельность организации исключительно согласно положению стандартов ISO 9000 , которое касается управления ресурсами

В нашей стране по сути дела практически не встречаются проекты создания СМК без задачи ее немедленной сертификации. Для отечественных предприятий значительно более важен сам факт получения сертификата, чем использование каких либо функциональных возможностей этой системы.

Однако также и достаточно многие руководители понимают то, что, создавая настоящую действующую систему, нужно извлечь как можно большую выгоду из ее функционирования.

В большинстве случаев предприятия создают, и только затем сертифицируют СМК, обязательно ставя перед собой нижеперечисленные цели:

1.Поддержка товарного экспорта продукции;

2.Постоянная стабилизация позиций на нашем, отечественном рынке;

3.Участие в многочисленных конкурсах и тендерах;

4. Обязательное продвижение собственной торговой марки.

По всей видимости, уже в совсем недалеком будущем СМК превратится из действительно обыкновенного элемента конкурентного преимущества предприятия в непременный фактор его (предприятия, конечно) существования на экономическом рынке.